por favor necesito ayuda urgente!!!!

Lo que pasa es ke al principio como a muchos de ustedes les a de haber pasado todo funcionaba bien pero despues salia lo del que mi zune no respondia al sincronizar canciones i eso.. bueno instale la actualizacion i ia no a pasado mas eso pero lo que pasa es que el control aveces solo adelanta canciones i le doy retroceder i sigue avanzando toco en el medio para que me despliegue el menu i sigue avanzando las canciones i eso me desespera mucho no se que podria tener si alguien sabe por favor ayudenme