Porque no puedo ver la vista previa de mis videos que reproduzco en Zune?

Pues desde hace mucho uso el software de Zune para reproducir mi musica y videos pero desde que volvi mi laptop a como si fuera de fabrica, osea le hice una restauracion de sistema con una imagen proporcionada por la fabrica y desde ahi ya no puedo ver las vistas previas de los videos, solo como de 5 videos pero los demas nada y los videos que reproduzcon con Windows Media Player si se ven las vistas previas, alguien sabe porque ha pasado esto y como solucionarlo, les agradeceria mucho me ayudaran con mi problema!!