Problema con el internet & al pasar musica

Tengo un problema grandee :(
Borre el programa de Zune por que pensee que no tenia solucion... les pido ayuda por que mi zune cuando entro al internet se pone la pantalla NEGRA y no se va hasta que se apaga que se queda sin bateria y no me deja pasarle musica. :'(

Les pido que me digan como puedo bajar el programa de zune... y que me digan como puedo arreglar lo del internet... Quizas sea un virus lo que tenga o algo y ayudenmen a ver como le puedo pasar musica !

Gracias, anticipadas ;)