zune 120gb colgado en "ESPERA" "PLEASE WAIT"

Probé cliqueando los botones para resetear, pero no funciona.
esta colgado en espera desde hace rato.
QUE HAGO???

estoy en Argentina, no tengo manera de contactarme con el servicio de zune, verdad?

probe desinstalando y volviendo a instalar el software.
todo empezó cuando me pidio una nueva actualizacion de firmware. desde ese momento no funciona. primero me decia q no leia los temas.

gracias!!