ayudenme actualize mi windows y ya no reconoce mi zune

ayudenme por favor aplique las actualizaciones de miwindows y ahora no reconoce el zune , lo conocto y dice que el hardware no puede ser instalado , ya intente hacer los grupos de user y interactive o interactivo y dice que ya existen , que puedo hacer , por favor ayedenme , gracias de antemano por la atencion