C00D11CD

Hola mi nombre es Ahmed, tengo una computadora hp pavilion con windows vista original, y tengo un zune de 80 gb nuevecito lo e usado solo unas veces y funcionaba perfecto, de un momento a otro se para la cancion y no sonaba, trataba de volver al menu y se demoraba mucho y como q se colgaba, entonces lo resetee y ahora me pide q instale el firmware 2.3, lo cual quiero hacer y me bota el codigo de error: C0011CD, y noc que hacer, me dijeron que lo instale manualmente pero me baje el programa y no tengo ni la menor idea de como instalarlo, por favor necesito su ayuda, n oc que hacer el zune es nuevecito, por fa gente de zunetotal
ayudennnnme

Ahmed