reproduce mp3 y video pero se quedó sin volumen, zune de 30 gb.

el aparato reproduce los videos y mp3 se vé en pantalla, pero no tiene sonido no se escucha en los audifonos, pero si pongo la radio si hay audio, es un caso raro y extraño si alguien a pasado por esto porfavor le agradezco un comentario, y si alguien sabe que hacer al respecto porfavor le agradezco su comentario, gracias..