problemas al instalar

Tengo problemas con un zune que me han regalado con la ultima version 2.5.
yo baje el software de zune.net y se me demora mucho buscando actualizaciones y no entiendo porque ya que cuando me han regalado el dispositivo ya tenia la version 2.5.
Yo quiero cambiarle la musica pero primero debo instalar el software.Necesito que alguien me explique si los pasos que estoy dando son correctos y si a alguien se le demora tanto el sofware como a mi .
hasta ahora no he podido hacer nada solamente escuchar la musica que trae el zune ahora.
tengo windows profesional y el service Pack 2.
Quisiera saber si tengo que borrar todo el contenido del equipo primero para ver si mi maquina lo reconoce
Saludos