Mi zune software no reconoce a mi zune...y al conectarlo se cierra casi automaticamente!!!

Bueno este es mi segundo zune de 30 gb q tengo. Con el primero nunka habia tenido este problema..el cual es el siguiente:
-tengo tanto como el software como el firmware actualizados.
-Cuando conecto el zune el software automaticamente se abre(como deberia), y en el la pantalla del zune dice conectado.
-El software no reconoce al zune, me dice conect a zune device.
-Cuando desconecto y vuelvo a conectar el zune, con el software abierto se cierra el software y me aparece una ventana de error: Microsoft Zune ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.
no me da ningun codio de error y abajo sale un peque;o texto q es comun en estos mensajes y salen 3 botones 1 q dice depurar y los otros enviar y no enviar informe de errores.
-cuando se cierra el programa en la pantalla del zune todavia dice conectado.

Q ya hice:
-probe por todos los puertos usb.
y para los juegos instale el xna y el visual basic c**, no se si esto es un inconveniente.
-tengo xindows xp professional edition

bueno eso es todo creo y disculpen las molestias...si alguien sabe como solucionarlo x favor no dude en ponerlo.