pantalle de fabrica "conecte zune al ordenador"

Al intentar actualizar mi zune a la version 2.5 se congelo y se reinicio solo y aparecio una pantalla que en la esquina de arriba aparece un numero 1 y a su lado un zune y una pc y abajo dice
Connect Zune to your PC

Connecter zune a votre PC

Conecta Zune al Ordenador

y al conectarlo, en la barra de tareas me aparece un cuadro que dice
No se reconoce el dispositivo USB uno de los dispositivos USB vinculados a este equipo ha tenido un mal funcionamiento y windows no lo ha reconocido.
Haga clic en este mensaje para obtener asistencia para resolver este problema.

ya no se que hacer agradeceria mucho la ayuda.