mi zune murio pero tiene garantia y no se donde reclamarla

hola amigos de zune total.
pues les comento que hace poco tiempo adquiri mi zune, yo no sabia que el zune solamente era del gabacho, pero en fin todo estaba perfecto, mi zune funcionaba muy bien (la primera semana) pero despues todo se hecho a perder.
cuando conecte mi zune a la corriente electrica salia cargando pero luego se apagaba y volvia a reiniciarse, entonces lo conecte a la pc y al xbox 360, pero el resultado era el mismo.
entonces lo di por muerto.
mi zune es el de 8gigs, lo registre pero al mandar la solicitud pero me marco error y no se por que.
asi que si alguien me pudiera ayudar en ese tema se lo agradeceria demaciado, o si ya es un caso perdido