Que pasa con m i Zune???

Ayudenme por favor...primero tuve el problema de la pantalla que nos pasó a todos los que tenemos un zune de 30 GB, pero después se compuso al conectarlo a la computadora...pero el gusto me duró un día porque después me pasó algo muy raro...mientras escuchaba música y quise cambiar de canción noté que ya no se cargaban las caratulas de los discos, ni las imágenes y para acabarla no se reproducían ni las canciones, ni las imágenes y ni los videos ¿Qué puedo hacer? Ayudenme por favor...Gracias