Problemas de sincronizacion

Tengo el Software Zune mas actualizado, pero el problema es que no reconoce ninguno de mis reproductores Zune; ni el de 4GB, ni el de 16GB, ni el de 80GB, porque al conectarlos a mi PC TOSHIBA SATELLITE aparece un ERROR CODE y se laquea el programa en mi PC;entonces quisiera saber que puedo hacer o como corrijo el problema.