Recuadro Negro

Miren tengo mi zune desde navidad y no he podido insaltar el software y estoy pensando en venderlo pero como venderlo si ni si quiera lo he probado ya que no he podido instalarlo.
Bueno cuando al fin pude instalarlo tuve que reinicar mi pc despues ya estaba ahi es software pero cuando lo abria salia un recuadro negro y se quedaba ahi plasmado.Les enseñaria algun screenshot (ss) pero no se como :P

:: Por favor ayuda!! estoy desesperado! ::