La computadora no lee el zune porq?

CHICOS NO ENTIENDO PORQ LA COMP NO LEE EL ZUNE, TENGO PUERTO USB 2.0 HICE TODO LO DE EJECUTAR Y TODO LO Q HAN COLOCADO POR ACA Y DE VERDAD NO ENTIENDO Q PASA, SOLO HE PODIDO METERLE MUSICA EN DOS OPORTUNIDADES Q HAN SIDO LAS UNICAS Q LA COMP HA LEIDO EL ZUNE AYUDENME POR FAVOR ME ESTA VOLVIENDO LOCA DE VERDAD NO ENTIENDO