mi zune se apago

hola como estan saben he estado leyendo sus problemas y yo vivo con el mismo problema haber si me pudiesen ayudar mi zune se estaba descargando y deje que se descargara todo en cuanto quize volver a conectarlo ya la pc no lo quizo reconocer y la lap jamas lo pude instalar por el windows vista la vdd me gustaria que me dijeran como puedo reiciciarlo o que hacer ayuuuuuuuuuuuuda.. saludos desde monterrey