Problema al actualizar el Software Zune

Hola, espero que estén bien.. yo tengo el siguiente problema
ojalá me puedan ayudar
cuando intento instalar el sofrware, me dice que no puede desinstalar la versión anterior de Zune.. me marca el error 0x80070643
alguin me podría ayudar.. por favor..
si voy a el panel de control, agregar y quitar programas y le doy en quitar Zune.
aparece la pantalla del instalador pero inmediatamente se cierra y no hace nada :S
Tengo una pc con Windows XP SP2, actualizada con windows udpdate hasta la fecha, tengo privilegios de administrador y
he intentado con las opciones que se han posteado..
como lo de extraer los archivos del instalador.. y esas cosas

por favor.. diganme que puedo hacer.. saludos!!!