Comportamiento extraño Zune 30gb

Hola, Me llamo Fernando y tengo un Zune 30gb (color rosa por cierto) y me levante una mañana con problemas espues de que en dias anteriores habia tenido un perfecto funcionamiento... en fin el problema es que: Se conguela y no abre algunos archibos, a la hora de reproducir la musica se deja de escuchar, se conguela(ya lo habia dicho verdad), o "de plano" se reinicia. Todos mis archivos funcionan perfectamnete fuera de mi Zune pero en veses este muestra un mensaje diciendo: "Falta o no se puede repoducir el archivo". l grano, todo lo que le guardo sirve en ratos (y no mensionar el tipo de sonidito que hase cuando se traba). alguen podria alludarme, sera necesario mandarlo reparar?¿es el software o el hardware lo que falla?¿ahi alguna clase de garantia?...¿por que nunca hemos ganado un mundial?(¡a no verdad!). Nunca lo he golpeado, ojado ni nada de eso, de hecho no tiene ingun rayon en la pantalla(¡¿Por que a mi?!)... por su ayuda gratcias.
tego windows Xp, una dell y no tengo idea que modelo....