reproductor zune no funciona

bien siento crear este post a pesar de que ya existen varios pero todos muy antiguos y ninguno me da solucion...
Tengo un reproductor zune 30gb y al conectarlo no me lo reconoce me aparece el mensaje de No se pudo instalar el software del controlador del dispositivo.
Tengo windows 7 y no, no es problema de los puertos USB ni tampoco se soluciona con el desinstala el programa y vuelvalo a instalar si alguien puede darme una solucion estaria eternamente agradecido
facilito un correo electronico