No puedo abrir el programa del Zune

Hola bueno tengo un problema cuando intento abrir el programa del zune para ponerle musica y sincronizarlo, el problema esque no lo puedo abrir al intentar abrirlo me sale una ventana que dice lo siguiente: Microsoft Zune has encountered a problem and needs to close : We are sorry for the inconvenience.If you were in the middle of something. The information you were working on might be lost. Please tell Microsoft about this problem. Y despues tiene dos opciones una dice send error report y la otra dice don't send y pues le puse donde dice send y pues no se que pase ya desinstale el programa y lo volvi a instalar pero nada y tambien restaure mi computadora a otra fecha antes de que dejara de funcionar y paso lo mismo ahora no se que hacer espero ustedes me puedan ayudar el zune que tengo es de 30GB mi computadora tiene el programa de Windows XP home edition y tiene como un mes que lo compre y todo estaba funcionando muy bien espero me puedan ayudar Gracias...