<<AYUDA>> Mi Zune se formateó y ahora no me deja reinstalar el firmware

Verán lo que me pasó. Me encontraba en el ascensor de casa reproduciendo la lista rápida de mi Zune 30GB cuando me resbaló de las manos y cayó al piso con un fuerte estruendo.
Cuando lo recogí estaba apagado y abierto por un lado. Lo 'cerré' y lo encendí, funcionaba correctamente. Pero entonces apareció en la pantalla un mensaje de alerta que decía "Borrando todo. Por favor, espere." No pude hacer nada, se formateó a sí mismo, probablemente del golpe.

Mi Zune se apagó y, cuando lo volví a encender, me aparecía un mensaje: "Conecta Zune al ordenador." Lo hice, y me apareció otro mensaje: "En el ordenador, abre el software de Zune y restaura el firmware del dispositivo Zune."

Un vez en mi computadora reinstalé el software 2.3 del Zune (antes de esta desgracia mi Zune ya funcionaba con la versión 2.3) y una vez en la pantalla de "Actualización del dispositivo" (donde se supone debo restaurar el firmware, pues aparece "Modo de recuperación del dispositivo") al "Iniciar", mientras el Zune se está actualizando, a medias del proceso se para y dice "Su dispositivo no se actualizó - Código de error C00D1249" y al entrar en "Ayuda en la web" me dice que no hay ayuda específica para este problema.

¿Alguien sabe qué puedo hacer? Necesito su ayuda urgentemente, pues no me gustaría quedarme sin mi Zune con lo que me costó encontrar uno. Gracias por anticipado.