Mi Zune no me deja hacer nada urgenteeee!!!

Estaba escuchando musica cuando de repente se dejo de escuchar y me mando un mensaje diciendo que no podia reproducir el archivo o que no se encontraba, lo apague y al encenderlo comenzo a desplegar todas la s canciones rapidisimo pero sin escucharse, al apagarlo y volverlo a encende aparecio el logotipo de Zune, no me deja hacer nada y despues de un rato aparece en la pantalla un numero 5 un zune xon una "X" y me dice que me ponga en contacto con el soporte tecnico, si al guien me dice que es lo que tengo que hacer se lo agradeceria infinitamente.