Zune no arranca

Mi zune no arranca, desde que le instale la ultima actualizacion, cuando estaba instalandola me decia espere unos minutos que termine la actulizacion pero no pasaba nada y mi zune no parecia conectado, asi es que le cancele la actualizacion y de alli fue que empezo a no encenderse correctamente y se congelaba en la imagen en la que sale ZUNE con la barra de abajo cargada completa, osea se congelaba alli y para que siga tenia q accionar el boton de lock de arriba y asi siga, el problema es que tenia q estar reiniciandolo a cada rato para poder apagarlo, pense que solucionaria este problema formateandola x completo, pero es que no puedo formatearla x el modo manual con el zune directamente, la formatee x el modo del software sincronizandola con mi computadora pero eso no formatea el firmware que es el q kreo esta fallado, intente instalarle el firmware de nuevo, pero esta vez, ya no vuelve arrancar, se queda en la imagen congelada de arranca ZUNE con la barra cargada y cuando intento usar el lock ya ni eso funciona xq tambien se congela en esa tarea, asi es que kisiera saber si es que hay alguna forma de formatear mi zune, arreglarlo de alguna manera, ya intente formatearlo de la forma manual reiniciandolo y luego presionando el boto retroceso, el de abajo hacia la derecha y presionando el centro pero no sucede nada, porfavor agradeceria que me ayuden.