el software no se termina de instalar

amigos adquire el zune hace pocos dias, me lo trajeron de eeuu, y cuando introdusco el cd en la pc se abre perfectamente el starup, cuando empieza la instalacion y llega a 95% se detiene y dice que ocurrio un error. en mi computadora personal tendo windos xp y sp2 que es lo que te pide el software para instalarse. no conforme probe el cd en otras computadoras con los mismos requisitos y me ocurre lo mismo. estoy desesperado no se que hacer o que pensar.
cualquier ayuda con respecto al tema sobre que tengo que hacer se las agradeceria demasiado.
gracias