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ami me sucedio lo mismo, estaba escuchando musica y se apago solo, yo lo que ise es actualizar el zune al firmware 2.5 luego conecte el zune y solito fue asiendo los pasos.
tendo dos zunes pero cuando me llego el nuevo funciono correctamente lo he cargado musica pero un dia se apago lo carge como siempre pero luego aparecio en la pantalla del zune que lo conecte al ordenador y luego que abra el software del zune y resture el fiemware del dispositivo zune
ayuda
lituma de corazon