problemas garantia

mientras cargaba mi zune a la luz, con el cargador zune, se apago y dejo de funcionar, supongo q fue una descarga. mi problema esq yo vivo en mexico df y no se q hacer para hacer valida la garantia, alguien me puede ayudar? y alguien sabe si zune se va a distribuir en mexico?
por favor espero una respuesta, muchisimas gracias!